Privacyverklaring

Algemene informatie 

Alpine vindt het belangrijk om persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken en transparant te zijn over de manier waarop wij dat doen. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan en wat jouw rechten zijn.

Heb je na het lezen van onze privacyverklaring vragen of klachten over hoe Alpine persoonsgegevens verwerkt? Of wil je een van jouw rechten uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) uitoefenen? Dan kun je contact opnemen met ons via: 

Email
privacy@alpine.eu

Telefoon
+31346333350

Post
Alpine Nederland BV
Europalaan 40
3526 KS Utrecht 
Nederland

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die, direct of indirect, te herleiden zijn tot jou als persoon. Deze gegevens bevatten dus informatie over jou. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn je naam, adresgegevens, contactgegevens, bankrekeningnummer, IP-adres en surfgedrag.

Wat wordt bedoeld met ‘het verwerken van persoonsgegevens’?

De term ‘verwerken van persoonsgegevens’ heeft betrekking op alle dingen die wij met jouw persoonsgegevens kunnen doen. Denk aan het verzamelen, opslaan, raadplegen en verwijderen van persoonsgegevens.

Van wie verwerkt Alpine persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft met Alpine of gebruik maakt van onze producten en diensten, zoals:
•    Websitebezoekers;
•    Klanten;
•    Personen die zich hebben ingeschreven voor nieuwsbrieven/mailings;
•    Sollicitanten;
•    Zakelijke partners. 

Welke persoonsgegevens verwerkt Alpine?

Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van het soort contact dat jij hebt met Alpine, of van welke van onze producten en diensten je gebruik maakt. 

Een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
•    Voor- en achternaam;
•    Adresgegevens;
•    Telefoonnummer;
•    E-mailadres;
•    IP-adres;
•    Locatiegegevens;
•    Gegevens over jouw activiteiten op onze website;
•    Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk);
•    Internetbrowser en apparaat type;
•    Bankrekeningnummer;
•    Overige persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt (bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie of telefonisch).

 

Waarom verwerkt Alpine mijn persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor duidelijke, specifieke en legitieme doeleinden. Dit betekent dat wij vaststellen voor welk doel wij de gegevens zullen gebruiken voordat wij de gegevens verzamelen. Daarnaast zullen wij jouw persoonsgegevens niet voor een ander doel gebruiken, tenzij dat nieuwe doel verenigbaar is met het oorspronkelijke doel.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
•    Voor het afhandelen van jouw bestelling en betaling;
•    Voor het afleveren van producten en diensten;
•    Voor het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder;
•    Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
•    Om je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
•    Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
•    Voor het analyseren van jouw gedrag op de website, om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren;
•    Voor het volgen van jouw surfgedrag over verschillende websites, om onze producten en diensten af te stemmen op jouw behoeften;

Bovendien verwerken wij jouw persoonsgegevens alleen als daar een grondslag voor is: een goede reden die rechtvaardigt dat wij jouw persoonsgegevens verwerken. Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtvaardigingsgronden:
•    Als je ons toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor het verzenden van nieuwsberichten en promoties;
•    Voor het uitvoeren van een overeenkomst met jou, bijvoorbeeld voor het afhandelen van jouw bestelling;
•    Voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld in het kader van het herroepingsrecht en wettelijke garanties;
•    Om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Ik heb Alpine toestemming gegeven om mijn persoonsgegevens te verwerken, maar ik heb mij bedacht. Kan ik mijn toestemming intrekken?

Ja, je mag te allen tijde jouw toestemming intrekken. Dit kan via:
•    De uitschrijflinks in onze nieuwsbrieven en mailings;
•    De contactmogelijkheden bovenaan deze pagina. 

Vanaf het moment dat je jouw toestemming intrekt stoppen wij met het verwerken van jouw persoonsgegevens. Verwerkingen van jouw persoonsgegevens die hebben plaatsgevonden voorafgaand aan het intrekken van de toestemming blijven rechtmatig.

Hoe lang bewaart Alpine mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het bereiken van het doel waarvoor wij jouw gegevens verzamelen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht jouw gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
•    Personalia: voor de duur van overeenkomsten m.b.t. onze dienstverlening;
•    Adres: voor de duur van overeenkomsten m.b.t. onze dienstverlening;
•    Emailadres en telefoonnummer: voor de duur van overeenkomsten m.b.t. onze dienstverlening.

Wat zijn mijn rechten als Alpine mijn persoonsgegevens verwerkt?

De AVG geeft je een aantal privacyrechten die je kunt gebruiken wanneer organisaties jouw persoonsgegevens verwerken:

Recht op inzage
Je kunt ons vragen of wij jouw persoonsgegevens verwerken, en zo ja, welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

Recht op rectificatie
Als bepaalde persoonsgegevens niet kloppen of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze gegevens te wijzigen of aan te vullen.

Recht op gegevenswissing
Je kunt ons vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking
Je kunt ons vragen de verwerking van bepaalde persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld omdat de gegevens volgens jou niet kloppen.

Recht op dataportabiliteit
Je kunt onder omstandigheden vragen of wij bepaalde gegevens aan jou kunnen overdragen.

Recht van bezwaar
Als wij de verwerking van jouw persoonsgegevens baseren op een gerechtvaardigd belang, dan kun je daar bezwaar tegen maken.

Ik wil een van mijn rechten uit de AVG gebruiken. Hoe kan ik dat doen?

Als je een van jouw rechten uit de AVG wilt uitoefenen, dan kun je schriftelijk een verzoek indienen via e-mail naar privacy@alpine.eu, of via de post naar Alpine Nederland BV, Europalaan 40, 3526 KS Utrecht, Nederland. We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek.

Om uitvoering te kunnen geven aan een verzoek moeten wij zeker weten dat het verzoek afkomstig is van de persoon tot wie de gegevens behoren. Als wij redelijke twijfel hebben over jouw identiteit, bijvoorbeeld omdat je het verzoek hebt ingediend met een ander emailadres dan het emailadres waarmee je in het verleden bij ons een bestelling hebt geplaatst, dan zullen wij eerst jouw identiteit verifiëren door een aantal verificatievragen te stellen. 

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw verzoek, dan heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons 

Geeft Alpine mijn persoonsgegevens door aan andere organisaties?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan andere bedrijven.

Voor sommige werkzaamheden schakelen wij externe dienstverleners in. Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met de volgende externe dienstverleners:
•    Betaaldiensten;
•    Bezorgdiensten;
•    Klantenservice bedrijven;
•    IT-dienstverleners en hostingproviders;
•    Advertentie- en marketingdiensten.

Als externe dienstverleners in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken met hen om jouw gegevens veilig en vertrouwelijk te houden en leggen wij deze afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Wij blijven verantwoordelijk voor hoe jouw gegevens worden gebruikt.

Geeft Alpine mijn persoonsgegevens door aan derde landen of internationale organisaties?

Wij werken zo veel mogelijk met dienstverleners die persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Binnen deze landen geldt hetzelfde niveau van bescherming op het gebied van privacy.

Enkele van onze externe dienstverleners verwerken persoonsgegevens in de Verenigde Staten. Ook dan zorgen wij voor een passend privacybeschermingsniveau, bijvoorbeeld door middel van het gebruik van EU Modelcontracten en eventueel een Transfer Impact Assessment.

Gebruikt Alpine mijn persoonsgegevens voor geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering?

Nee, wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen op een later moment wijzigingen in deze privacyverklaring aanbrengen. Controleer daarom regelmatig deze verklaring om te zien of er iets is veranderd.

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2025