SleepSoft Op Maat

Hoi C, bedankt dat je dit met ons deelt. Wat vervelend dat de dunne randen van je oordoppen zo snel zijn gaan scheuren en uiteindelijk zijn afgebroken. Dat is natuurlijk niet wat je van op maat gemaakte oordoppen mag verwachten!

We kunnen helaas geen bestelling terugvinden die gekoppeld is aan het account waarmee deze review is geplaatst. Wil je daarom contact opnemen via maatwerk@alpine.nl? Dan kijken we graag persoonlijk met je mee naar een passende oplossing.

Groetjes,
Team Alpine

Hoi Niek, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de oordopjes scheuren. We gaan natuurlijk graag met jou op zoek naar een oplossing. Wil je ons daarvoor een e-mail sturen naar maatwerk@alpine.nl? Dan helpen we je graag verder!
Groetjes, team Alpine.

Hoi Ed,
Wat vervelend om te horen dat je SleepSoft Op Maat oordoppen al twee keer zijn gescheurd. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is. Dit is zeker niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We kijken graag samen met je naar een passende oplossing. Zou je contact met ons willen opnemen? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Groetjes, team Alpine.

Hoi Nancy, wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je SleepSoft op maat! Fijn dat ze je zo goed helpen, zelfs na 3 jaar. Bedankt voor je mooie review en veel slaapplezier verder!
Groetjes,
Team Alpine

Hoi Desiree,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Wat vervelend dat het hele traject rondom je SleepSoft Op Maat oordoppen zo is verlopen en je uiteindelijk zoveel extra stappen hebt moeten zetten.

We begrijpen je teleurstelling en nemen je feedback over het aanmeetproces op de beurs zeker mee. Fijn dat we het uiteindelijk met een terugbetaling voor je hebben kunnen afronden, al hadden we je natuurlijk liever vanaf het begin een betere ervaring geboden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Alpine

Hoi Laura,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Wat jammer om te horen dat de SleepSoft Op Maat niet aan je verwachtingen voldoet en je onvoldoende demping ervaart.

Omdat het om op maat gemaakte oordoppen gaat, kijken we graag met je mee of de pasvorm en demping in orde zijn en wat we eventueel voor je kunnen betekenen. Neem hiervoor gerust contact met ons op via maatwerk@alpine.nl.

Groetjes van Team Alpine.

Hoi Pien,

Wat vervelend dat het niet lukt om je SleepSoft Op Maat oordoppen goed in te doen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet bij op maat gemaakte oordoppen.

We kijken graag met je mee om te achterhalen waar het aan ligt en of we de pasvorm kunnen verbeteren. Neem hiervoor gerust contact met ons op via maatwerk@alpine.nl, dan helpen we je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Alpine

Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je SleepSoft Op Maat oordoppen niet het gewenste resultaat geven en dat je hierdoor nog steeds niet beter kunt slapen. Dat is natuurlijk erg jammer, zeker omdat je juist voor maatwerk hebt gekozen.

We kijken graag samen met je naar de pasvorm en demping en wat we hierin voor je kunnen betekenen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via maatwerk@alpine.nl. Vermeld daarbij gerust dat je naar aanleiding van deze beoordeling contact opneemt en je graag telefonisch je ervaring wilt toelichten.

Bedankt dat je dit bij ons aangeeft. We helpen je graag verder.

Groetjes,
Team Alpine

Wat fijn om te lezen, Anja! 😊 Precies de juiste balans: de hinderlijke geluiden worden gedempt, terwijl je je wekker nog gewoon hoort. En als dat ook nog zorgt voor een betere nachtrust, is dat natuurlijk helemaal mooi. 😴

Bedankt voor het delen van je ervaring en slaap lekker! 🧡

Team Alpine

Wat fijn om te horen, Alice! 😊 Heerlijk dat je met de SleepSoft Op Maat veel beter slaapt. En ook tijdens een vlucht kan wat extra rust natuurlijk ontzettend prettig zijn. ✈️😴

Bedankt voor je mooie review en geniet van alle rustige nachten en ontspannen reizen!

Team Alpine

Hoi Jeanine,

Dank je wel voor je review, en vervelend om te lezen dat je oordoppen niet prettig zitten. Een goede afsluiting van je gehoorgang hoort samen te gaan met een comfortabele pasvorm. Als de oordoppen tegen je oorschelp drukken, klopt er iets niet.

Goed dat je er niet zelf iets af hebt geknipt: pas de oordoppen nooit zelf aan, want dat kan de pasvorm en de demping beïnvloeden. Draag ze voorlopig liever niet zolang ze niet comfortabel zitten.

De pasvormgarantie van 3 maanden is inmiddels verlopen, maar we kijken graag wat we nog voor je kunnen doen. Stuur je ons een e-mail via maatwerk@alpine.nl met je ordernummer? Je kunt daarin naar deze review verwijzen.

Groetjes,
Team Alpine

Hoi Ellen,

Wat jammer dat je zo weinig plezier hebt gehad van oordoppen die juist zo fijn zaten. Als het flapje afscheurt en je de oordop daardoor nauwelijks uit je oor krijgt, begrijpen we goed dat je teleurgesteld bent. Zeker wanneer je ze alleen tijdens je vakanties draagt. Onze excuses hiervoor.

Fijn dat je voor de eerste gescheurde oordop destijds een vervanging hebt gekregen, toen deze nog binnen de materiaalgarantie viel. Die garantie geldt voor 1 jaar. Bij een ouderdom van 2,6 jaar is de termijn helaas verstreken, ook al heb je de oordoppen maar een beperkt aantal weken gebruikt. We begrijpen dat de uitleg over de garantie jouw teleurstelling niet wegneemt.

Je suggestie voor een beter vast te pakken flapje nemen we zeker mee. Bedankt dat je zo duidelijk beschrijft wat je mist bij het verwijderen van de oordoppen.

Groetjes,
Team Alpine

Bedankt voor je uitgebreide en mooie review, Hugo! Wat fijn om te horen dat de SleepSoft Op Maat je zo goed bevalt. Vooral fijn dat de pasvorm ervoor zorgt dat je oordoppen 's nachts goed blijven zitten en je minder last hebt van irritatie. We wensen je nog veel rustige en comfortabele nachten toe! Groetjes, team Alpine.

Hoi Anouk,

Wat vervelend om te lezen dat je oordoppen op maat nooit goed hebben gezeten. Dat is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Maatwerk hoort precies te passen en comfortabel te zitten. Stuur je ons een e-mail via maatwerk@alpine.nl met je ordernummer? Dan kijken we samen naar een oplossing. Bedankt dat je de tijd nam om een review achter te laten.

Groetjes,
Team Alpine

Bedankt voor je mooie review, Kees! Wat fijn om te horen dat je na 2 jaar nog steeds zo tevreden bent met je SleepSoft Op Maat. Geweldig dat ze nog goed passen en comfortabel blijven zonder irritatie of pijnlijke oren. Veel plezier er nog mee en bedankt dat je jouw ervaring deelt! Team Alpine

Beste M. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze “SleepSoft Op Maat” oordoppen te delen. Jammer om te horen dat je met de op maat gemaakte oordoppen geen verschil hebt gemerkt. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, vooral omdat je wel tevreden was over onze standaard oordoppen.
Onze op maat gemaakte oordoppen zijn ontwikkeld om zoveel mogelijk comfort en geluidsdemping te bieden, dus we vinden het vervelend dat ze voor jou niet het gewenste resultaat hebben gegeven. We horen graag wat meer over je ervaring, zodat we kunnen kijken hoe we je verder kunnen helpen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Neem gerust weer contact met ons op, we denken graag met je mee.
Groetjes, team Alpine.

Beste S.,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat er een stukje van je oordop is afgebroken, en dat dit je zoveel nachtrust heeft gekost. Dat had niet mogen gebeuren, ongeacht de prijs, en we begrijpen je frustratie heel goed.

We nemen dit soort meldingen zeer serieus en willen graag met je uitzoeken wat er precies is gebeurd, zodat we het voor je kunnen oplossen. Wil je contact met ons opnemen via support@alpinehearingprotection.com, met je ordernummer en zo mogelijk een foto van de oordop? Dan helpen we je persoonlijk verder.

Onze oprechte excuses, en we hopen snel van je te horen.

Groetjes,
Team Alpine

Beste Jessica,

Dank je wel voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de op maat gemaakte oordoppen niet aan je verwachtingen voldoen. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker na de afspraken en de wachttijd.

Hoewel op maat gemaakte oordoppen voor veel mensen goed werken, kan het soms voorkomen dat ze voor iemand toch minder geschikt blijken te zijn. Daarnaast kunnen bepaalde trillingen via de schedel worden doorgegeven, waardoor geluiden zoals snurken of voetstappen nog steeds hoorbaar kunnen zijn, zelfs wanneer je oordoppen draagt.

Mocht je merken dat de oordoppen toch niet bieden wat je had gehoopt, dan kun je binnen 100 dagen gebruikmaken van onze niet goed geld terug garantie.

Hartelijke groet, Team Alpine

Hoi,

Dank je wel dat je je ervaring deelt. Jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent.

Graag lichten we een paar punten toe. Op onze op maat gemaakte oordoppen geldt een materiaalgarantie van 12 maanden vanaf ontvangst. Als één van de oordoppen binnen die periode defect is geraakt, kan deze dus gewoon vervangen worden onder garantie.

Wat betreft de pasvorm en demping: aanpassingen of evaluaties daarvan kunnen we helaas alleen binnen de 100 dagen na ontvangst oppakken. Daarna is het niet meer mogelijk om hier nog iets in te betekenen.

We nodigen je graag uit om contact met ons op te nemen via consument@alpine.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat er precies aan de hand is met de kapotte oordop en of we je alsnog kunnen helpen.

Lieve groet,
Team Alpine